Politique de Retour et de Remboursement

Nom de la société : TARDIS LLC
Email : contact@myerlona.com

Résumé

• Période de réclamation : 30 jours à compter de la réception de la commande.
• Erlona™ n'accepte pas les retours physiques de produits.
• Remboursements entre 30% et 100% selon le motif.
• Frais de restockage : Aucun.

1. Éligibilité au Remboursement

• Produit défectueux ou non conforme : Remboursement complet (100%)
• Produit utilisé ou endommagé par le client : Remboursement partiel (30%–70%)

2. Procédure de Demande

Pour demander un remboursement :

• Contactez-nous via la page Contact, ou
• Envoyez un email à contact@myerlona.com

Incluez le motif de votre demande et des preuves (photos ou description du problème).

3. Délais et Méthode

Les remboursements sont traités dans un délai maximum de 21 jours après approbation, via le même moyen de paiement utilisé.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

4. Droit de Rétractation

Erlona™ offre une période de rétractation étendue de 30 jours (au-delà des 14 jours légaux européens).

5. Contact

Email : contact@myerlona.com